В «Мондиале» теперь всё по-другому — прежнюю заботу о клиентах заменили на обычные шаблонные услуги. Пока коллектив привыкает к переменам, администратор Лара ищет ответы на вопросы о прошлом. Ей важно понять, что случилось в стенах отеля в тот день, когда она в последний раз видела мать.
Смена руководства отразилась на атмосфере — стало меньше душевности, больше формальности. Лара, погружённая в свои мысли, параллельно с работой пытается восстановить события давних лет. Для неё это не просто история отеля, а личная загадка, связанная с самым близким человеком.